素材库无法打开
确认选择的是完整 `.library` 包，而不是包内的单个文件；同时检查外接存储是否仍然连接。
Support
支持服务
在 iPhone 或 iPad 上遇到素材库无法打开、搜索结果异常、云盘导入或授权失败、缓存异常、同步冲突或桌面端兼容问题，可以从这里开始排查。
联系支持
为了提高定位效率，请尽量附上以下信息：Shadow 版本、iOS/iPadOS 版本、设备型号、素材库来源和规模、本地或云端路径类型、问题发生前后的操作步骤，以及同一素材库能否在另一台设备或桌面端正常打开。
常见排查
编辑后桌面端看不到变化
确认编辑已保存；云素材库还要确认“同步”成功，并避免手机、平板和桌面端同时写入同一个库。
云盘授权失败
检查网络、第三方账号登录状态和授权是否过期。必要时撤销授权后重新连接。
云端导入很慢
首次导入需要建立索引，耗时受素材数量、网络和网盘接口限制影响。保持 App 在前台并观察是否有明确错误。
另一台设备没有最新内容
先在编辑端完成“同步”，再在另一台设备执行“更新素材库”。不要把两者当作实时自动同步。
缓存占用过大
优先清理云端原图缓存或降低缓存上限。只有确认没有未同步修改且索引异常时，才重置本地索引。
问题反馈模板
- 问题现象：例如无法打开素材库、搜索结果缺失、保存失败。
- 复现步骤：从打开 App 到出现问题的每一步。
- 设备环境：iPhone 或 iPad 型号、iOS/iPadOS 版本、剩余存储空间。
- 素材库类型：默认库、本地或外接 `.library`、通过“文件”访问的同步目录，或百度网盘、Google Drive 云素材库。
- 素材库规模：大致素材数量、主要格式，以及问题是否只出现在某个文件。
- 是否可复现：每次发生、偶发、只在某个素材库发生。
- 兼容性结果：同一素材库在你的桌面素材管理工具中是否可正常打开。
支持范围
我们会优先处理数据写入失败、素材库兼容性风险、崩溃、无法授权、云端导入或同步异常和核心搜索错误。第三方云盘中断、iOS/iPadOS 文件访问限制或第三方素材库格式变化，可能需要结合外部服务状态或后续版本适配。